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Nos services

Nos services sont expliqués par notre équipe qui répond à vos questions du mardi au samedi de 10h00 à 12h00 et de 15h00 à 18h00, n’hésitez pas à nous contacter.

Livraisons & retours

Nous vous offrons la livraison sécurisée de votre commande partout en France Métropolitaine en Valeur Déclarée, service utilisé pour les objets de valeur. La Valeur Déclarée permet un acheminement sécurisé en pochette spéciale de votre commande avec le numéro de suivi, une remise contre signature au Client ou de son mandataire, un avis de réception en cas de votre absence à l’adresse indiquée. Pour plus de confidentialité, aucune mention apparente de la marque et du produit ne sera faite sur le colis.

Nous prenons en charge l’assurance de votre commande à la hauteur de la valeur de votre bijou jusqu’ à sa réception par vos soins.

Pour toute expédition hors France Métropolitaine, merci de nous contacter par mail hello@ericnion.com ou par téléphone +33 (0)2 98 44 18 83 afin d’ organiser au mieux la livraison. Un supplément pour les frais de port pourra vous être facturé (frais d’envoi, dédouanement à l’importation etc).

Vous avez la possibilité de retirer votre commande passée sur le Site directement dans notre Joaillerie à l’adresse : 33 rue de Siam – 29200 Brest. Pour des raisons de sécurité, le retrait de votre bijou se fera uniquement sur rendez-vous, du mardi au samedi, de 10h00 à 12h00 et de 15h00 à 19h00.

Nous vous offrons la première mise à taille de votre bague. Et pour vous laisser du temps de bien organiser la surprise (imaginons que vous n’offrez la bague qu’un mois après son achat), nous vous laissons 60 jours pour nous retourner le bijou pour sa mise à taille. 

Comment adresser une demande ?

Envoyez un email à l’adresse hello@ericnion.com avec objet : « Retour pour une mise à taille » et nous reviendrons vers vous pour planifier le retour. Veuillez noter dans votre message : Votre Nom et Prénom, Numéro de commande, Taille de doigt souhaité.

Vous avez également la possibilité de nous retourner votre bijou en France Métropolitaine pour un échange, dans les 30 jours suivants la date de réception, à conditions de respecter quelques conditions :

– Le bijou doit être en parfait état et ne doit pas été porté (même pour une seule soirée)

– Votre bijou n’ait pas fait l’objet d’un retour pour la première remise à taille offerte (en cas de seconde mise à taille, le devis vous sera établi)

– Votre précédente commande n’ait pas fait l’objet d’un retour pour un remboursement

Pour tout retour en France, envoyez-nous un email à l’adresse hello@ericnion.com avec objet : « Retour pour échange » et nous reviendrons vers vous pour planifier le retour. Merci d’inclure dans votre message : Votre Nom et Prénom, Numéro de commande et La raison de votre demande de retour.

Pour tout retour, envoyez-nous un email à l’adresse hello@ericnion.com avec objet : « Retour pour échange/Pays » et nous reviendrons vers vous pour planifier le retour. Les frais de retours seront à votre charge.

Vous avez jusqu’à 14 jours pour faire une demande de remboursement. Pour ce faire, cliquez sur le lien du formulaire et nous reviendrons vers vous. En cas de retour pour remboursement, renvoyez ou déposez le(s) produit(s) neuf(s) dans son (leur) emballage d’origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels et documentations à l’adresse suivante : SARL NION LE GRAND – 33 rue de Siam, 29200 Brest, France.

Tout bijou endommagé ne pourra faire l’objet d’un remboursement. Tout bijou ayant fait l’objet d’une gravure personnalisée, d’une fabrication spécifique demandée par le client ne sont ni repris ni échangés. Les produits ayant fait l’objet d’un premier SAV à la demande du client (pour une mise à taille ou une gravure à postériori) sont considérés comme acceptés par le client, et par conséquent, ne peuvent être ni repris, ni échangés. Le retour n’est plus possible s’il s’agit d’un deuxième retour consécutif. Le retour n’est possible que pour un seul produit par commande. Les produits livrés en dehors de l’Union Européenne et ayant bénéficié d’une détaxe ne pourront être remboursés ou échangés.

Personnalisation

Nous vous proposons la personnalisation de chaque monture présente sur notre site afin de la rendre encore plus exceptionnelle et unique.

Grace à notre équipe aux compétences variées, toute votre idée de personnalisation devient possible :

1) Choisissez une autre couleur de pierre ou différente façon de la sertir

2) Imaginez un motif sur la bague ou demandez un effet texturé sur la surface de votre bijou

3) Gravez un message secret avec votre propre écriture

4) Demandez à sertir une pierre caché et symbolique à l’intérieur
Pour toute demande, contactez-nous par chatbox, sur whatsapp ou par mail :
hello@ericnion.com

Transmettre & Valoriser

Vous pouvez donner un second souffle à un bijou de famille ou un nouvel éclat à votre pierre en les transformant en une nouvelle pièce empreinte de votre histoire.


Transformation du bijou permet de réutiliser l’or qui se recycle à l’infini en gardant ses propriétés du premier jour. Dans la limite du possible et après notre vérification, vos diamants ou pierres précieuses peuvent être réutilisés dans la transformation.


Veuillez prendre RDV en ligne pour chaque demande de transformation ou nous contacter directement au 02 98 44 18 83.

Lors d’une transformation complète de votre monture, vous avez la possibilité de choisir une autre couleur du métal pour votre bijou. Nous travaillons uniquement avec des projets de transformation en or 750/1000 (18K) blanc, jaune, rose ou platine.
Chaque demande est traitée au cas par cas et le procédé de fabrication utilisé permet de répondre à toutes vos exigences. Le devis personnalisé est établi pour chaque projet de transformation. Le Devis est gratuit.
Avec l’acquisition d’outils de précision, l’atelier de Joaillerie Nion a une volonté de vous offrir la meilleure des prestations tout en suivant l’évolution technologique. Un investissement permettant de maitriser chaque étape de la transformation de bijou et de vous garantir la réalisation du travail en totalité dans notre atelier, 100% autonome.

Concevoir un bijou à distance

Récompensés par plusieurs Prix d’Innovation (« Les Pros ont du talent », Paris 2017 ; « Stars & Métiers », Rennes 2019), nous vous proposons de vivre une expérience unique – conception de bijou à distance – où que vous viviez : à Paris, Bruxelles ou Genève.

Grace aux nouvelles technologies et notre studio de joaillerie 3D, construisons votre projet de bijou à travers le numérique en utilisant appel Visio avec le partage d’écran ou sur RDV dans un bureau déporté.

1) Nous vous proposons d’abord un RDV téléphonique suivi d’un RDV Visio afin de suivre la naissance de votre bijou en 3D en direct de notre studio de joaillerie.

2) Une fois le projet défini et confirmé, les modélisations 3D vous sont envoyés jusqu’ à la validation du prototype du bijou.

3) La fabrication finale est expédiée par Valeur Déclarée en France ou via transporteur international pour le Monde.

L'écrin

Peaufinez l’expérience de création chez Joaillerie Nion jusqu’aux moindres détails. Offrez votre bague dans un écrin unique qui bouscule les codes traditionnels et promet une véritable surprise lors de sa découverte.
Comme une fleur de lotus, déployant un origami en son centre, notre étuis saura créer le mystère et marquer l’instant de la découverte du bijou. Idéal pour rester discret, grâce à son format ultra fin, vous pouvez l’emporter partout avec vous dans une poche de votre veste.
Chaque écrin est fabriqué à la main avec des matières éco-responsables, dans un atelier situé en Bretagne. Certains parties de nos écrins sont conçues par des travailleurs handicapés.
Pour chaque commande de bijou en ligne, nous vous offrons un écrin de joaillerie singulier afin de sublimer le moment de révéler votre cadeau.